为保障广大车主在国庆小长假期间平安出行，平安产险宁夏分公司定于2021年9月30日至10月7日组织开展“国庆护航，平安同行”主题护航活动。在全区重点高速路口分别设置护航服务站点，为返乡及外出旅游人群提供便捷、温暖的服务与帮助。

　　此次护航活动采用线上、线下联动护航模式。线上数百位专家在线答疑，10分钟专家快速响应解决。线下护航站点服务人员与一线理赔员通力合作为广大车主送去关怀。

　　线下护航

　　暖心服务保障出行平安

　　2021年9月30日-10月7日期间，每一位出行遇困的车主，都可在平安护航站点或拨打值班员电话获取服务，含非平安车主。

　　护航站点与值班员具体信息如下：

　　一、护航站点服务

　　平安护航站点为广大车主提供应急食品、饮用水、防疫物资、添加玻璃水、添加防冻液、快处快赔、车辆检测、道路救援、搭电补胎、公益咨询等服务。车主们可在护航站点通过平安好车主APP扫描易拉宝的活动二维码进行打卡，打卡成功即可体验护航点免费服务。

　　二、事故理赔协助

　　若遇交通事故，平安产险理赔员及警保联动人员协助车主报案，与车主所在保险公司沟通协助拍照及后续照片传送，指引车主后续理赔流程。

　　三、事故快处快赔

　　警保联动遇紧急事故“快处快赔”处理，为车主解决突发难题。

　　四、停车关爱

　　十一期间，一线理赔全员开展“停车关爱”活动，路遇事故主动停车关爱，为广大车主出行保驾护航。

　　线上护航

　　三大通道解决用车难题

　　一、道路安全救助

　　若车辆无法正常驾驶，可打开平安好车主APP—享服务—道路救援，根据页面提示享受相应服务。

　　二、线上专家护航

　　车主可通过平安好车主、理赔好帮手、好帮手、创保网、企业宝平台进入护航活动页面，点击专家护航专区，有关用车问题向专家提问，10分钟专家快速响应解决。

　　三、绿色理赔护航

　　为客户提供绿色理赔通道。当客户发生轻微事故，可通过平安好车主完成远程查勘、简化理赔手续、提升理赔时效、助客户快速恢复出行。

　　未来，平安产险宁夏分公司将继续践行保险企业的社会责任，以“五心车险，更有温度”为核心，从服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措及爱心车主公益五个层面，全力打造“有温度的车险”品牌。通过细节化、人性化的理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度。给市民本地出行提供安全保障，让市民安心出行。愿十一出行的每一位车主，一路平安！